מגדל שוקי הון מייחסת חשיבות רבה למתן שירות שווה ונגיש לציבור לקוחותיה ככלל ולביצוע התאמות נגישות באתר האינטרנט במתקניה ושירותיה לאנשים עם מוגבלות בפרט. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אנו משקיעים מאמצים בשיפור הנגישות לאנשים עם מוגבלות ופועלים באופן מתמיד על מנת לאפשר נגישות לכלל לקוחותינו, כך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
להלן פירוט הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה – רחוב סעדיה גאון 26, תל אביב
קיימות מחוץ לבניין שלוש חניות נכים. במידה והחניות תפוסות, בעת ההגעה, לקוח הנזקק לחניית נכים (כיסא גלגלים) מוזמן ליצור קשר עם רכז הנגישות לבדיקת אפשרות כניסה לחניון התת קרקעי (על בסיס מקום פנוי). לקבלת הסיוע יש להתקשר לטלפון 03-5194118.
אם הנך אדם עם מוגבלות כלשהי וזקוק להתאמת השירות לצרכיך, אנא אל תהסס לפנות אלינו ואנו נשתדל לסייע ככל יכולתנו.
מוקד טלפוני נגיש
קיימת אוכלוסייה רבה המתקשה בתקשורת דרך המוקדים הטלפונים. למשל, לקויי שמיעה וחרשים, מתקשים בדיבור, בהבנה ועוד. על מנת לשפר את השירות טלפוני, נתב השיחות הונגש כך שהמידע מוקלט בקצב איטי, בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. כמו כן, קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני: אנו מספקים שירות ומידע באמצעות הטלפון, מסרון (SMS), דואר ודואר אלקטרוני. מומלץ לציין שהנך לקויי שמיעה ומה דרך ההתקשרות המועדפת עליך.
עזרה טכנית במילוי טפסים
אם הנך זקוק לעזרה טכנית במילוי טפסים בכתב יד, בהקלדה או במסך מגע, נציג מטעמנו ישמח לעמוד לשירותך.
הסתייעות במלווה
לבקשת אדם עם מוגבלות, אנו מאפשרים שימוש בשירות שאנו מציעים לכלל לקוחותינו תוך הסתייעות בחיית שירות או במלווה מטעם הלקוח.
פינוי בשעת חירום
נהלי החברה הותאמו לפינוי בשעת חירום כדי להבטיח שפינויי אנשים עם מוגבלות ייעשה במהירות, בנוחות ותוך שמירה על כבודו של האדם.
מסירת מידע בפורמטים נגישים
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת מגדל שוקי הון מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
דרכי פניה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות של מגדל שוקי הון
שם : עו"ד תהילה בביוף
הדוא"ל: negishut@msh.co.il
מספר טלפון: 03-5194089
הטופס נשלח בהצלחה, אחד מנציגינו יחזור אליך בהקדם
